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Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten zu Bestellungen, Lieferung, Rückgaben und Kundenservice.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Lagernde Produkte werden in der Regel innerhalb von 24 Werkstunden vorbereitet. Die endgültige Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienst und der Lieferadresse ab.
Wo sehe ich Versandarten und Preise?
Die verfügbaren Versandarten und die aktuellen Kosten werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Auf der Rückgabeseite finden Sie die aktuelle Rückgabeadresse, das Formular und die Regeln. Legen Sie Ihre Bestellnummer oder das ausgefüllte Rückgabeformular in das Paket.
Rückgaben und ReklamationenWie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Royal Fashion bietet zusätzlich eine freiwillige Rückgabe von bis zu 100 Tagen für saubere, vollständige und ungetragene Produkte.
Wie reiche ich eine Reklamation ein?
Schreiben Sie an den Kundenservice mit der Bestellnummer, einer kurzen Problembeschreibung und Fotos, falls sie helfen, den Mangel zu bestätigen.
ReklamationKann ich eine Größe umtauschen?
Ein Größentausch wird als Rückgabe und neue Bestellung abgewickelt, damit die neue Größe ohne Wartezeit reserviert werden kann.